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NFON und die Deutsche Telefon Standard wachsen vollständig zusammen. Am 11. Juli 2024 ist die Deutsche Telefon Standard im Rahmen einer Firmenverschmelzung in die NFON AG übergegangen.
Im ersten Schritt ändert sich praktisch nichts! Die Verschmelzung findet zunächst nur auf rechtlicher Ebene statt. Wir bemühen uns, die Transformation so einfach wie möglich für Sie zu gestalten. Besuchen Sie regelmäßig diese Landing Page für Informationen über die Zusammenlegung der beiden Unternehmen. Gleichzeitig arbeitet unser Team hochmotiviert daran, das Beste aus zwei Welten zu vereinen und eine neue zukunftsgerichtete NFON zu schaffen.
Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren untenstehenden FAQ.
Allgemeine Fragen
Hier beantworten wir Ihnen alle wichtigen Fragen rund um die Verschmelzung von NFON und der Deutschen Telefon Standard. Sollten weitere Fragen haben senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Wie wird die Verschmelzung die täglichen Abläufe für Kunden beeinflussen?
Die Firmenverschmelzung hat für Sie zunächst keine Auswirkungen. Über Veränderungen, die Sie als Kunden direkt betreffen, informieren wir oder Ihr betreuender Partner regelmässig.
Wie ist der Zeitplan, bis die Deutsche Telefon Standard vollständig in die NFON überführt wird?
Von der heutigen Position ausgehend, planen wir aktuell mit einer Restprojektlaufzeit von mindestens einem Jahr. Im Verlauf des Projekts werden wir regelmäßig über die Fortschritte und nächsten Schritte informieren.
Was ändert sich für mich als Kunde konkret mit der Verschmelzung von NFON und der Deutschen Telefon Standard?
Im ersten Schritt ändert sich nichts! Die Verschmelzung findet zunächst nur auf rechtlicher Ebene statt.
- Die Marke der Deutschen Telefon Standard bleibt bis auf Weiteres bestehen.
- Sie behalten ihre bestehenden Verträge, Preis- und Tarifstrukturen. NFON übernimmt vollumfänglich alle Verträge und Vereinbarungen.
- Ihre vertrauten Ansprechpartner sind unter den bekannten Rufnummern und E-Mail-Adressen für Sie erreichbar. Ihr Partner bleibt weiterhin ihr Partner.
- Sie können nach wie vor auf alle Services zugreifen und sich auf die gewohnte Qualität verlassen.
- Wie bisher können Sie alle aktuell verfügbaren Produkte der Deutschen Telefon Standard nutzen
Um für Sie weiterhin reibungslose Abläufe zu gewährleisten, haben wir die folgenden administrativen Maßnahmen ergriffen:
- Rechnungen werden ab sofort im Namen der NFON AG auf den bisher bekannten Wegen übermittelt.
- Bestehende SEPA-Lastschriftmandate gehen auf die NFON AG über. Zukünftige SEPA-Lastschriften werden unter der Gläubiger-ID NFON AG: DE26ZZZ00000331920 eingezogen. Für Sie besteht kein Handlungsbedarf.
- Beachten Sie unsere neue Rechnungsanschrift: NFON AG, Zielstattstraße 36, 81379 München Selbstverständlich können Sie diese weiterhin per E-Mail an kreditoren@dt-standard.de oder ihre gewohnten Ansprechpartner senden.
- Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung gem. Art. 4 Nr. 7 DSGVO wird zukünftig die NFON AG sein. Es werden vorläufig keine Änderungen an den TOMs oder Subunternehmern vorgenommen. Fragen und sonstige Anliegen in Bezug auf Datenschutz können per E-Mail an datenschutz@nfon.com gerichtet werden.
Wer ist in Zukunft mein Ansprechpartner?
Ihre vertrauten Ansprechpartner der Deutschen Telefon Standard sind nach wie vor unter den bekannten Rufnummern und E-Mail-Adressen für Sie erreichbar. Ihr Partner bleibt nach wie vor Ihr Partner.
Auch unser Partner- und Kundenservice sowie der Support stehen Ihnen über die gewohnten Kontaktwege zur Verfügung.
Sollte sich daran etwas ändern, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.
Ändern sich die Kontaktwege und -adressen?
Ihre vertrauten Ansprechpartner der Deutschen Telefon Standard sind nach wie vor unter den bekannten Rufnummern und E-Mail-Adressen für Sie erreichbar. Auch unser Partner- und Kundenservice sowie der Support stehen Ihnen über die gewohnten Kontaktwege zur Verfügung.
Sollten Sie mit uns postalisch in Kontakt treten beachten Sie bitte folgende Änderung:
Postanschrift:
NFON AG
Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 26
55130 Mainz
Rechnungsanschrift:
NFON AG
Zielstattstraße 36
81379 München
Sollten sich die Kontaktwege ändern, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren.
Gibt es Änderungen im Bestell- oder Abrechnungsprozess?
Aktuell sind keine Änderungen im Bestellprozess geplant.
Innerhalb des Abrechnungsprozesses werden kleinere administrative Änderungen vorgenommen:
- Rechnungen werden ab sofort im Namen der NFON AG auf den bisher bekannten Wegen übermittelt. Sie wurden wir darüber bereits im letzten Rechnungslauf informiert.
- Bestehende SEPA-Lastschriftmandate gehen auf die NFON AG über. Zukünftige SEPA-Lastschriften werden unter der Gläubiger-ID NFON AG: DE26ZZZ00000331920 eingezogen. Für Sie besteht kein Handlungsbedarf.
- Beachten unsere neue Rechnungsanschrift: NFON AG, Zielstattstraße 36, 81379 München
Selbstverständlich können Sie diese weiterhin per E-Mail an kreditoren@dt-standard.de oder ihre gewohnten Ansprechpartner senden.
Rechtliche Fragen
Ich bin NFON Kunde und auch Kunde der Deutschen Telefon Standard. Was passiert mit meinen Verträgen?
Die Verträge gelten unvermindert fort.
Kann ich als Kunde der Deutschen Telefon Standard NFON Produkte beziehen?
Ja, das ist möglich, bitte werden Sie sich an Ihren betreuenden Partner.
Werden meine ausgehandelten Sonderkonditionen/ Rahmenverträge auch unter der NFON AG weitergeführt?
Mit der Verschmelzung der Deutschen Telefon Standard und der NFON unter der Firmierung NFON AG werden alle Rechte und Pflichten aus bestehenden Verträgen übertragen, ohne dass ein neuer Vertrag erforderlich ist. Das gilt auch für die Sonderkonditionen und Rahmenverträge.
Wie werden die Änderungen bestehende Verträge und Vereinbarungen mit meinem betreuenden Partner beeinflussen?
Die bestehenden Verträge werden nicht beeinflusst und ohne Änderungen übernommen.
Erhalten Kunden ein Sonderkündigungsrecht?
Mit der Verschmelzung der Deutschen Telefon Standard und der NFON unter der Firmierung NFON AG werden alle Rechte und Pflichten aus bestehenden Verträgen übertragen. Es besteht daher kein Sonderkündigungsrecht.
Wie wird das Thema Datenschutz gehandhabt?
Aufgrund der Geschäftsübergangs geht die Verantwortung für Ihre Daten von der Deutsche Telefon Standard auf die NFON AG über.
Diese Änderung wird Ihre Nutzung der Deutsche Telefon Standard Produkte und Dienstleistungen nicht beeinträchtigen, aber es gibt einige wichtige Punkte, die wir Ihnen mitteilen möchten:
- Datenmigration: Alle Ihre Daten werden sicher und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen von der Deutsche Telefon Standard zur NFON AG migriert. Es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.
- Neue Verantwortliche Stelle: Ab sofort übernimmt die NFON AG die Verantwortung für Ihre Daten. Dies bedeutet, dass NFON der neue Ansprechpartner in allen datenschutzrelevanten Fragen ist.
- Änderung der TOMs: Es werden keine signifikanten Änderungen an den technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) vorgenommen. Die TOMs orientieren sich am jeweiligen Produkt. Detaillierte Informationen zu den TOMs können Sie auf unserer Webseite einsehen.
- Unterauftragnehmer: Die Liste der Unterauftragnehmer orientiert sich ebenso an dem jeweiligen Produkt. Änderungen sind wie immer hier auf unserer Webseite einsehbar.
- Datenschutzkontakt: Für alle Anfragen und Anliegen in Bezug auf Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
Datenschutzbeauftragte der NFON AG:
Claudia Standke
E-Mail-Adresse: datenschutz@nfon.com
Wie lautet das neue Impressum?
Die Deutsche Telefon Standard ist eine Marke der NFON AG.
NFON AG
Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 26, 55130 Mainz
Tel.: +49 613132797-0 Fax: +49 6131 32797-99
E-Mail: info@dt-standard.de
Vorstand: Patrik Heider, Andreas Wesselmann
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Rainer Koppitz
Handelsregister: Amtsgericht München HRB 168022 USt-IdNr. DE 254495743
Was passiert mit dem bestehenden SEPA-Lastschriftmandat der Deutschen Telefon Standard?
Das SEPA-Lastschriftmandat geht auf die NFON AG über. Die zukünftigen SEPA-Lastschriften werden unter der Gläubiger-ID NFON AG: DE26ZZZ00000331920 eingezogen
Wird sich die Bankverbindung für die Kundenzahlungen ändern?
Nein, die Bankverbindungen (Kontonummern) werden derzeit (mindestens für die nächsten 12 Monate) nicht geändert. Die bisherigen Bankverbindungen (Kontonummern) für Kundenzahlungen bleiben bestehen.
Es wird jedoch einen Änderung beim Empfänger geben, da die NFON AG nach der Verschmelzung Eigentümer der Bankkonten der Deutschen Telefon Standard wird.
Fragen zu den Produkten
Was passiert mit dem SIP Trunk Produkt der Deutschen Telefon Standard?
Mit der Vereinheitlichung des Portfolios wird der bisherige SIP TK-Anlagenanschluss vollständig abgelöst. Zukünftig gibt es nur noch den NFON SIP Trunk, der alle bisherigen Lösungen ersetzt.
Bisheriges Produkt | Status | Zukunft |
NFON SIP Trunk Flexx | Besteht weiterhin | Wird unter dem Namen NFON SIP Trunk geführt |
SIP Trunk Flexx der Deutschen Telefon Standard | Besteht weiterhin - Technisch identisch zum NFON Produkt | Wird in NFON SIP Trunk umbenannt |
SIP TK-Anlagenanschluss (Deutsche Telefon Standard) | Wird vollständig abgelöst | Kunden müssen auf den NFON SIP Trunk migrieren |
Diese Umstellung bietet nicht nur eine klarere Produktlandschaft, sondern auch zahlreiche Vorteile für Sie.
Was passiert mit dem centrexx 3 Produkt der Deutschen Telefon Standard?
Die Cloud Telefonanlage centrexx 3 verbleibt unverändert im Portfolio der NFON AG und wird auch im aktuellen Produkt-Brand weiter vermarktet. Sie ergänzt dabei das bestehende Cloudya Produkt der NFON AG mit einer eigenen, klar abgegrenzten Tarifstruktur.
Das Hardwaresortiment der centrexx 3 wird dabei mit dem der Cloudya harmoniert.
Was passiert mit den übrigen Produkten?
Business Internet Anschluss
Auch Business-Internet-Angebote der Deutschen Telefon Standard bleiben weiterhin bestehen und können mit den bestehenden Prozessen von der NFON AG bezogen werden.
SIP Tk-Anlage CentrexX
Die SIP Tk-Anlage CentrexX, hat das Ende ihres Lebenszyklus erreicht und wird bis zum 30.09.2025 vollständig durch die Cloud-Telefonanlage centrexx 3 abgelöst. Für weitere Fragen wenden, Sie wenden Sie sich gerne an uns oder an Ihren betreuenden Partner.
SIP Tk-Anlagenanschluss
Der SIP Tk-anlagenanschluss hat das Ende seines Lebenszyklus erreicht und wird bis zum 30.09.2025 vollständig durch den SIP Trunk Flexx abgelöst. Für weitere Fragen wenden, Sie wenden Sie sich gerne an uns oder an Ihren betreuenden Partner.
Hat die Verschmelzung Auswirkungen auf den technischen Support?
Idealerweise findet keine Beeinflussung statt. Rückgriff auf ein größeres Kompetenzteam mit Expertise in der alten, wie auch neuen Produktwelt steht zur Verfügung.