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Patientenservice neu gedacht – mit KI-Voicebots von NFON & botario.
bytesquad und OndiSolutions definieren die Patientenkommunikation neu – mit Automatisierung und KI. Durch die Zusammenarbeit mit NFON und botario ist der Gesundheitsservice heute schneller, effizienter und vollständig DSGVO-konform – und verbessert sowohl den Zugang für Patienten als auch interne Abläufe.
Gesundheitswesen.
Die Gesundheitsbranche befindet sich im digitalen Wandel – und KI-gestützte Lösungen treiben diesen Wandel entscheidend voran. bytesquad und OndiSolutions stehen gemeinsam mit NFON und botario an der Spitze dieser Entwicklung. Mit innovativen, KI-gestützten Voicebot-Lösungen optimieren sie das Patientenmanagement und steigern die betriebliche Effizienz in Hausarztpraxen.
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bytesquad und OndiSolutions: Experten für intelligente Automatisierung.
Die in Österreich ansässigen Unternehmen bytesquad und OndiSolutions entwickeln gemeinsam intelligente Automatisierungslösungen, um Prozesse effizienter zu gestalten. Als erfahrene IT-Dienstleister im Gesundheitswesen kennen sie die täglichen Herausforderungen in Arztpraxen genau – und wissen, wie diese durch den gezielten Einsatz moderner Technologien gelöst werden können.
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Die Herausforderung
Überlastung im Gesundheitswesen.
Hausärztinnen und Hausärzte sehen sich täglich mit einer Vielzahl an Anrufen konfrontiert – rund 80% davon entfallen auf die Bestellung von Folgerezepten.
Dieser hohe administrative Aufwand bindet Ressourcen und beeinträchtigt die Qualität der Patientenbetreuung. bytesquad und OndiSolutions haben diese Herausforderung erkannt und setzen gezielt auf KI-basierte Automatisierung, um die Praxisteams zu entlasten.
KI-Voicebots für Arztpraxen
Auf Basis der botario-Plattform entwickelten die Teams gemeinsam einen KI-gestützten Voicebot, der speziell auf Arztpraxen zugeschnitten ist und routinemäßige Patientenanfragen automatisiert – von Terminerinnerungen bis hin zu allgemeinen Servicefragen.
Der Voicebot nimmt Anrufe in natürlicher Sprache entgegen, erkennt Absichten und liefert rund um die Uhr präzise Informationen. Komplexere Anliegen werden bei Bedarf intelligent an das Praxisteam weitergeleitet.
Kernfunktionen der Lösung:
Automatisierte Rezeptbestellung
Patienten können Folgerezepte ganz einfach über den Voicebot anfordern. Die Bestellung wird automatisch geprüft und verarbeitet – ganz ohne manuelles Eingreifen.
Echtzeit-Verfügbarkeitsabfragen
Das System prüft den Medikamentenbestand in Echtzeit und liefert verlässliche Informationen für Patientinnen und Patienten.
Terminvereinbarung und -verwaltung
Der Voicebot übernimmt die Buchung und Stornierung von Terminen und lässt sich nahtlos in bestehende Praxisverwaltungssysteme integrieren.
Die Wirkung: effizientere Versorgung, sichere Daten und zufriedene Patienten.
Die Zusammenarbeit mit bytesquad geht über reine Automatisierung hinaus – sie verändert grundlegend, wie Gesundheitsleistungen erbracht werden. Durch die Integration der KI-gestützten Voicebot-Lösung von botario konnte bytesquad die betriebliche Effizienz deutlich steigern und manuelle Arbeitsabläufe reduzieren. Routinemäßige Anfragen werden jetzt sofort und präzise beantwortet – ohne Wartezeiten für die Patienten.
Gleichzeitig sorgt das in Deutschland gehostete System mit vollständiger DSGVO-Konformität für maximale Datensicherheit – ein entscheidender Faktor im Gesundheitswesen. Das Ergebnis: ein intelligenter, reaktionsschneller Patientenservice auf Basis einer sicheren und skalierbaren Technologie.
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„Wir arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich mit NFON zusammen und haben deren Lösungen erfolgreich in unser Portfolio integriert. Als NFON uns die neuen KI-Funktionen in Kombination mit botario vorgestellt hat, war für uns sofort klar: Das ist die ideale Grundlage für unsere Lösung. Dabei handelt es sich nicht um ein Standardprodukt – sondern um eine enge Zusammenarbeit, um individuell zugeschnittene Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden zu entwickeln, die sich zudem in bestehende Systeme integrieren lassen.“
Warum NFON & Botario: Zukunftssicher, integriert und datenschutzkonform
Der entscheidende Vorteil liegt nicht nur in der Technologie – sondern in der Stärke der Plattform und ihrer Partner.
KI & Telefonie in einer Plattform
Die Kombination aus NFONs umfassender Telephony-Kompetenz und botarios KI-Technologie bietet ein einzigartiges Leistungsportfolio.
Deutsches Hosting & DSGVO-Konformität
Alle Services werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren betrieben – ein klarer Vorteil im Hinblick auf Datenschutz und Compliance.
Low-Code-Customizing
Mit der intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche von Botario lassen sich Workflows einfach gestalten – ohne komplexe Programmierung.
Umfassender Support
NFON begleitet von der Planung bis zum Betrieb mit technischer Expertise, Beratung und Schulungen.
Ausblick: Die Zukunft von KI im Gesundheitswesen
Diese Partnerschaft zeigt eindrucksvoll, welches Potenzial in KI-gestützten Lösungen im Gesundheitsbereich steckt. Mit der fortschreitenden technologischen Entwicklung wird auch der Einsatzbereich solcher Lösungen kontinuierlich wachsen – mit dem Ziel, Patientenversorgung und betriebliche Effizienz weiter zu verbessern. Automatisierung durch künstliche Intelligenz wird zunehmend zum Schlüssel für moderne, patientenzentrierte Versorgungskonzepte.
Bereit für den nächsten Schritt? Entdecken Sie das Potenzial der KI-gestützten Lösungen von NFON und botario.